Retourenabwicklung

Grundsätzlich bitten wir unsere Kunden verantwortungsbewußt zu bestellen indem Sie vor Aufgabe einer Bestellung Ihre Maße nehmen und unsere Größenrechner oder Größentabelle zu Hilfe nehmen um unnötige Retouren zu vermeiden. Viele Größenprobleme lassen sich durch die richtige Trägereinstellung beheben. 

Es liegt allerdings in der Natur der Sache, dass manchmal gelieferte Artikel nicht gleich auf Anhieb richtig passen. Kein Problem: BigCupDessous bietet die Möglichkeit des Umtauschs mittels kostenfreier Retoursendung über das BigCupDessous-Retourenportal. 

Falls Sie Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen möchten gehen Sie wie folgt vor:

Füllen Sie den, der Sendung beiliegenden "WARENRÜCKSENDESCHEIN" aus. Tragen Sie oben die Artikel und Größen ein, die Sie zurücksenden möchten, unten tragen Sie bitte die neuen Artikel und Größen ein, die wir Ihnen neu zusenden sollen. 

Haben Sie im BigCup-Shop als Gast bestellt, müssen wir Sie bitten, Ihre Rücksendung frei zu machen.

Als registrierter Kunde, haben Sie die Möglichkeit, über den gelben DHL-Button auf dieser Seite ein Freilabel herunterzuladen. 

Das Freilabel ist nur bei Umtausch kostenfrei, im Fall von allen anderen Retoursendungen wird die Verwendung eines Retourenlabels mit € 5,95 berechnet.

Für Zweitsendungen werden Versandkosten mit € 5,95 berechnet. 

Klicken Sie auf den gelben Button “DHL-Retoure”, geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf "senden" und fordern Sie ein kostenfreies Rücksendelabel an.  (Bitte vergessen Sie nicht Ihre Emailadresse einzugeben)

 Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Mailnachricht mit einem freigemachten Rücksendelabel.

 Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es auf Ihr Rücksende-Paket.

 Anschließend bringen Sie es auf eine von über 14.000 DHL- oder Poststationen und geben es dort kostenlos ab.

Achtung: Retoursendungen aus dem Ausland können nicht über das Retourenportal kostenfrei verschickt werden. Sie müssen freigemacht werden.